Bei Luscaro glauben wir, dass wahrer Luxus durch Qualität, Handwerkskunst und zeitloses Design definiert wird, nicht durch überhöhte Preise. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, höchste Qualität zum günstigsten Preis zu liefern und bieten außergewöhnlichen Wert ohne die Überteuerung, die oft bei bekannten Designermarken zu finden ist.

Jedes Kleidungsstück wird mit perfekt maßgeschneiderten Schnitten von einem deutschen Schneider gefertigt, um eine präzise Passform und eine raffinierte Silhouette für jeden Anlass zu gewährleisten – ob formell, lässig oder dazwischen. Unsere Designs sind zeitlos und vielseitig, sprechen jede Altersgruppe an und gehen über saisonale Trends hinaus.

Luscaro ist gemacht für geborene Anführer und Männer, die Eleganz, Komfort und Langlebigkeit schätzen – Kleidungsstücke, die Sie jahrelang tragen werden, nicht nur eine Saison.

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Sobald Ihre Rücksendung bei Luscaro eingegangen ist, wird Ihr Umtausch innerhalb von 3-6 Werktagen* versandt.

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Wichtige Informationen:

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• Während der Bearbeitungszeit durchläuft Ihre Rücksendung eine Qualitätskontrolle.
  
• Sollten Artikel nicht verfügbar sein (ausverkauft), werden Sie benachrichtigt.
• Eventuelle Preisdifferenzen werden durch Zusendung einer Zahlungsaufforderung an den Kunden oder durch die Einleitung einer Rückerstattung der Preisdifferenz geklärt.
  
• Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

*Während außergewöhnlicher Spitzenzeiten können die Bearbeitungszeiten länger sein.

**Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten, um festzustellen, ob Ihr Paket von Luscaro empfangen wurde. Wir können Ihnen vor der vollständigen Bearbeitung Ihres Pakets keine Informationen dazu geben.

Sobald Ihre Rücksendung bei Luscaro eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen* eingeleitet.

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Sobald Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung oder Adressdaten zu ändern. Wir arbeiten mit einem automatisierten Fulfillment-Partner zusammen. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, werden Bestellungen fast sofort vorbereitet.

Sollten Sie einen Fehler in Ihren Adressdaten eingegeben haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Alle Sendungen sind versichert*

Sollte die Zustellung Ihrer Bestellung länger dauern als angegeben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Sendungsverfolgungsdetails zu überprüfen.

1. Versandstatus: Zugestellt

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, bitten wir Sie, Folgendes zu tun:

• Erkundigen Sie sich bei anderen Haushaltsmitgliedern oder Mitbewohnern.
  
• Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket in Ihrem Namen angenommen haben könnten.
  

Kann das Paket nicht gefunden werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir werden eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten.

Diese Untersuchungen können bis zu zwei Wochen dauern.

Durchschnittliche Lösungszeit: 4 Tage.

2. Versandstatus: Keine Updates / Fehlercode

Wenn die Sendungsverfolgung seit 5–10 Tagen nicht aktualisiert wurde oder eine Fehlermeldung anzeigt, wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Versandunternehmen.

Alternativ kann unser Kundensupport auch eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten.

Diese Untersuchungen können bis zu zwei Wochen dauern.

Durchschnittliche Lösungszeit: 3 Tage.

3. Versandstatus: Rücksendung an Absender

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an unseren Vertriebspartner zurückgeschickt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Wir werden den Grund für die Rücksendung untersuchen und eine erneute Zusendung des Artikels an Sie veranlassen.

Wichtige Informationen

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die an eine falsche Adresse geliefert oder vom Versanddienstleister verloren gehen, wenn die Adressdaten vom Kunden falsch eingegeben wurden.

Zahlungsarten:

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro-Karten, PayPal, iDEAL, Bancontact, SOFORT, Belfius, KBC/CBC (Cartes Bancaires), Giropay und EPS.

Bei Luscaro legen wir Wert auf Ihre persönliche Online-Sicherheit. Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten in unseren Systemen zu speichern und sicher zu übertragen.

Sicherheit der Website:

Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher, einfach und geschützt ist, verwendet www.luscaro.de die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie. Diese Technologie verschlüsselt und schützt die Daten, die Sie über das Internet senden. Wenn SSL aktiviert ist, sehen Sie oben links in Ihrem Browser ein kleines Vorhängeschloss. Sie können auf dieses Symbol klicken, um Informationen zur Registrierung des digitalen SSL-Zertifikats zu erhalten.

Sie werden auch feststellen, dass, wenn Sie das Adressfeld (URL) oben im Browser betrachten, dieses mit 'https:' anstelle des normalen 'http:' beginnt. Dies bedeutet, dass Sie sich im sicheren Modus befinden.

Bei Luscaro verwenden wir ausschließlich hochwertige, ethisch vertretbar beschaffte Stoffe, die Luxus, Komfort und Langlebigkeit vereinen. Unsere Kollektionen umfassen feinste Premium-Wolle für Wärme und Atmungsaktivität, weichen Kunstpelz für edle Details ohne ethische Kompromisse und hochwertige Baumwollmischungen für vielseitigen Alltagsgebrauch.

Jedes Material wird sorgfältig von vertrauenswürdigen Lieferanten ausgewählt und in einigen der angesehensten Textilfabriken Europas veredelt, um ein überragendes Gefühl, dauerhafte Form und zeitlose Eleganz in jedem Stück zu gewährleisten, das wir kreieren.

Bei Luscaro wird jede Bestellung mit vollständiger Sendungsverfolgung und regelmäßigen Updates versandt, um sicherzustellen, dass Sie in jeder Phase des Lieferprozesses informiert sind. Alle Artikel werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel weitere 3–4 Werktage. Im restlichen Europa dauert der Versand etwa 5–8 Werktage, bei gleicher sorgfältiger Bearbeitungszeit von 1–2 Tagen.

Von unserem Atelier bis zu Ihrer Tür möchten wir nicht nur Kleidung, sondern ein Erlebnis liefern, und das prompt, sicher und ohne Versandkosten.

Wollkleidung wird für ihre natürliche Wärme, langlebige Qualität und ihr edles Aussehen geschätzt. Bei richtiger Pflege können Ihnen diese Kleidungsstücke viele Jahre lang gute Dienste leisten.

Handwäsche: Füllen Sie ein Becken mit kaltem Wasser und einem milden Waschmittel. Lassen Sie das Kleidungsstück 10–15 Minuten einweichen, bewegen Sie es sanft durch das Wasser, spülen Sie es gründlich aus und entfernen Sie überschüssiges Wasser durch Drücken, niemals durch Wringen. An der Luft, fern von direkter Hitze oder Sonnenlicht, flach trocknen.

Aufbewahrung: Bewahren Sie Wollartikel in einer kühlen, trockenen Umgebung auf. Fügen Sie Zedernholzblöcke oder getrockneten Lavendel hinzu, um vor Motten zu schützen.

Pilling: Verwenden Sie einen Fusselrasierer oder einen Pulloverstein, um kleine Faserbällchen zu entfernen.

Pflegehinweise:

• Behandeln Sie kleine Flecken durch Punktreinigung.
• Vermeiden Sie es, nasse Wolle aufzuhängen oder Bleichmittel zu verwenden.
• Maschinenwäsche wird nicht empfohlen. Falls doch, wählen Sie einen Feinwäsche-Kaltwaschgang und trocknen Sie das Kleidungsstück flach liegend.